در صورتی که محصول آسیب دیده یا معیوب باشد و یا اشتباه از طرف تیم ما بوده باشد(برای مثال : مغایرت در مدل، رنگ و یا سایز ثبت شده)، مشتری حق دارد تا 2 روز کاری از تاریخ دریافت کالا، نسبت به استرداد محصول اقدام کنید. این مدت زمان به‌صورت دقیق از تاریخ دریافت بسته از سوی پست یا تحویل به دست شما محاسبه می‌شود. لطفاً در چنین مواردی، عکس‌های واضح از محصول آسیب دیده را برای تیم پشتیبانی ارسال نمایید. در غیر این صورت امکان استرداد کالا وجود ندارد.

در نظر داشته باشید که هر پروسه ی انسانی شامل خطاهای اجتناب ناپذیری می باشد که این امر در کنترل کیفی محصولات نیز وجود دارد، اما ما همواره سعی داریم خطاهای این چنینی رخ ندهد و در صورت رخ دادن هر اشتباهی از طرف تیم ما مسئولیت اشتباه خود را میپذیریم و مشکل پیش آمده را رفع و جبران می کنیم.

دقت داشته باشید که تمام محصولا پیش از ارسال به صورت کامل از نظر کیفی چک شده و ما در تلاشیم به هیچ عنوان محصول را معیوب و یا اشتباه برای شما ارسال نکنیم. ما تمام تلاش خود را میکنیم تا برای شما خریدی آسان و امن ایجاد کنیم. اعتماد شما سرمایه ماست.